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TERMOS DE USO

Este documento estabelece os termos e condições de uso dos serviços fornecidos pela Diges. Ao acessar e utilizar os nossos serviços, você concorda com os seguintes termos:

1. Descrição dos Serviços

A Diges oferece serviços de desenvolvimento e personalização de sistemas de acordo com as necessidades dos clientes. Nossos serviços incluem a criação, configuração e manutenção de sistemas customizados.

2. Cobranças e Pagamentos

Todas as cobranças serão processadas em parceria com o Mercado Pago. As ferramentas disponíveis funcionam mediante o pagamento de uma mensalidade pelo seu uso. Se houver necessidade de desenvolver uma nova funcionalidade ou um novo sistema, será conduzido um estudo do projeto e será aplicada uma taxa de desenvolvimento com base no tempo necessário para sua realização.

3. Segurança do Sistema

Para garantir a segurança do sistema, é extremamente necessário que os clientes alterem suas senhas a cada 90 dias. Isso visa proteger tanto os dados dos clientes quanto o funcionamento adequado do sistema. A Diges não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas resultantes da negligência do cliente em relação à segurança de suas senhas.

4. Propriedade Intelectual

Qualquer sistema, código, design ou conteúdo produzido pela Diges durante o processo de desenvolvimento e personalização do sistema permanece como propriedade exclusiva da Diges, a menos que acordos de propriedade intelectual específicos sejam estabelecidos.

5. Uso Aceitável

Os sistemas desenvolvidos pela Diges devem ser usados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. É proibido o uso indevido, ilegal ou não ético dos sistemas. A Diges reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso aos sistemas em caso de violação destes termos.

6. Limitação de Responsabilidade

A Diges não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais resultantes do uso ou incapacidade de uso dos sistemas desenvolvidos. Os sistemas são fornecidos "no estado em que se encontram" e sem garantias de qualquer tipo.

7. Customizações no Sistema

O usuário tem o direito de solicitar customizações no sistema de acordo com suas necessidades específicas. Tais solicitações de customização devem ser feitas através do sistema de abertura de chamados disponibilizado para este fim.

Procedimento para Solicitação de Customização:

Abertura de Chamados: O usuário contratante é o único autorizado a utilizar a ferramenta de abertura de chamados para solicitar customizações no sistema.

Análise da Solicitação: Cada solicitação de customização será minuciosamente analisada pela equipe responsável. Será avaliado o escopo, a complexidade e o tempo necessário para o desenvolvimento da customização solicitada.

Orçamento e Cobrança: Após a análise da solicitação, será fornecido um orçamento ao usuário, detalhando o valor a ser cobrado com base no tempo estimado de desenvolvimento necessário para a customização. O valor será acordado entre as partes antes que o trabalho seja iniciado.

Desenvolvimento da Customização: Após a aprovação do orçamento e o pagamento acordado, a customização será desenvolvida e implementada de acordo com as especificações acordadas.

Entrega e Avaliação: Após a conclusão da customização, a mesma será entregue ao usuário para avaliação e teste. Serão feitos ajustes, se necessário, para garantir a satisfação do usuário.

Salientamos que todas as customizações solicitadas estão sujeitas à análise prévia e à aprovação por parte da equipe responsável. A Diges reserva-se o direito de rejeitar qualquer solicitação que viole nossos termos de uso, que apresente riscos à segurança ou que esteja fora do escopo ou capacidades do sistema.

8. Suspensão de Acesso por Atraso de Pagamento

Em caso de atraso no pagamento da mensalidade por um período igual ou superior a 30 (trinta) dias a partir da data de vencimento estabelecida, a empresa Diges reserva-se o direito de suspender o acesso do usuário ao sistema. A suspensão de acesso implica na inativação temporária da conta do usuário, impedindo-o de acessar o sistema e utilizar seus serviços até que a situação de inadimplência seja regularizada e o pagamento seja devidamente processado. Durante o período de suspensão, o usuário não terá direito a quaisquer funcionalidades ou serviços oferecidos pelo sistema. A reativação do acesso se dará somente após a regularização do pagamento pendente e a confirmação do recebimento do valor devido pela empresa. Reforçamos a importância de manter os pagamentos em dia para garantir o contínuo acesso e usufruto dos serviços oferecidos pelo sistema.

9. Reajuste de Preços

A Empresa Diges se reserva o direito de revisar e ajustar os preços dos produtos e serviços oferecidos aos clientes anualmente. Esses ajustes visam manter a qualidade dos serviços prestados e refletir eventuais mudanças nos custos operacionais e de produção.

Comunicação Prévia de Reajustes:

Quaisquer alterações nos preços serão comunicadas aos clientes com antecedência, com no mínimo 15 dias de antecedência antes da entrada em vigor do reajuste. Essa comunicação será realizada por meio de meios apropriados, incluindo, mas não se limitando a, e-mails, notificações no sistema ou via whatsapp (mensagem eletrônica).

Opção de Negociação de Preços

Caso o cliente não concorde com os novos preços propostos, ele tem o direito de entrar em contato com a Empresa Diges para tentar negociar um acordo de preços alternativo. É importante que haja uma justificativa que

10. Alterações nos Termos

A Diges reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes. O uso contínuo dos serviços após a alteração dos termos constitui aceitação das modificações.

Atualizado em: 14/09/2023

DIGES (DESENVOLVIMENTO INTELIGENTE DE GESTÃO)